Tasarruf yapacağız derken kabarık faturalarla karşılaşan tüketici kabarık faturaların nedenlerini şikayetlerinde dile getirdi.

Şikayetlere göre; sayaçların saatleri bozuk, zaman ayarı olan sayaçlarda zaman ayarı yapılmadığında en yüksek fiyattan ücretlendiriliyor ve en önemlisi bu sayaçlar tüketiciye sormadan değiştiriliyor.

Türkiye’nin En Büyük Şikayet Portalı Şikayetvar akıllı sayaçların neden faturaları kabarttığını araştırdı. Akıllı sayaç kullananların Şikayetvar’a gönderdikleri şikayetler gerçekleri ortaya koydu.

Sayacın Saati Bozuk

“Akıllı sayaç saat hatası yüzünden fazla ödeme yapıyorum! Biz akıllı sayaç kullanıyoruz. Tarifemiz de akıllı sayaca göre. Elektrik tüketimimizi de saatlere göre ayarlıyoruz. Ancak bir sorun var ki sayacımızın saati doğru değil. Bu durumda her ay çok yüksek faturalar ödedik.? Bize ve sayacının saati yanlış olan milyonlarca aboneye şimdi ne olacak?”

Sormadan Yenileniyor

“Biz evde yokken evin sayacını değiştirmişler. Ücret faturama yansıtılmış. Ne diye bu ücreti ödemek zorunluluğum olsun? Çünkü kimseye sözleşme imzalatılmadı kabul edip etmediğimiz sorulmadı. 10 yıllık sayaçların değiştirilmesi zorunlu deniyor. Bizim sayacımız 10 yıl bile olmadı. Aksine takılan digital sayaç akıllı sayaç değil. Aynı zamanda eski sayacımızı da alıp götürdü. Değişim esnasında olay yerinde bulunmadığım için itiraz edemedim. Üstelik eski sayaçlarımızı da iade de etmedi. Sonrasında da 40-50 TL civarı gelen elektrik faturalarımız 75 TL ye çıktı. Zorla taktıkları sayacın taksit bedelini düşseniz bile söz konusu artış inanılmaz boyutlarda.”

Faturada Sayaç Bedeli

“İstemediğim halde değiştirilen akıllı sayacın bedeli faturama yansıtılmış. Faturada sayaç bedeli hanesi boş tutularak (+-) tutar bölümüne 35.60 TL şeklinde muhtemelen sayacın ücreti yazılmış. Maksat sayaç bedeli alınmıyor gibi göstermek. Sanki elektrik tüketim bedeliymiş gibi fatura düzenlenmiş. Kaldı ki daha önce ücretsiz değiştirileceğini bizzat internet siteleri dahil bir çok haber sitesinde açıklamışlardı.”

Tek Zamanlı Sayaçlar

“Elektrik sayacımızı değiştirdiler, elektronik olanlardan taktılar. 100 TL civarı gelen fatura 155 TL oldu. Araştırmalarım sonucunda tarifenin tek zamanlı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçe ile başvurarak 3 zamanlıya çevirebileceğimi söylediler. Bize bu bilgi verilmedi, mağdur olduk. Ocak 2012 faturamın 3 zamanlı olarak tekrar hesaplanmasını ve fazla ödediğim miktarı bana ödemesini talep ediyorum.”